Расширенная сервисная поддержка на головные устройства Prology

Мы ценим ваше доверие и уверены в надежности продукции Prology. Поэтому мы предлагаем вам расширенную сервисную поддержку сроком на 3 года на головные устройства со встроенным DSP и на магнитолы серии CMX-4xx.

Как это работает?

Расширенная сервисная поддержка означает, что в течение 3 лет с момента покупки мы бесплатно устраним любой производственный дефект в авторизованном сервисном центре.

Под производственным недостатком (дефектом) товара понимается недостаток товара, возникший по причине, связанной с несовершенством или нарушением установленного процесса изготовления товара, приведший к нарушению его исправности или работоспособности и документально подтвержденный нашим официальным сервисным центром.

Простой процесс оформления и обслуживания

1. Зарегистрируйте устройство. Заполните форму на нашем сайте, чтобы получить право на расширенную сервисную поддержку.
2. Доставьте устройство в сервис. При возникновении неисправности обратитесь в наш официальный сервисный центр, который находится по адресу: 127220, г. Москва, ул. Писцовая, 1А. Вы можете привезти устройство лично или отправить его через службу доставки CDEK, упаковав согласно правилам транспортной компании. Время работы сервисного центра: пн – пт 10:00 – 18:00.
3. Мы берем на себя логистику. Пересылка устройства по России транспортной компанией CDEK осуществляется за наш счет. В случае подтвержденного производственного брака обратную доставку после ремонта также оплачиваем мы.

Прозрачный результат.
После диагностики мы оперативно сообщим вам решение:

• Наличие производственного недостатка (дефекта) подтвердилось — мы выполним бесплатный ремонт и отправим устройство назад за наш счет.
• Наличие производственного недостатка (дефекта) не подтвердилось — наши менеджеры предложат вам варианты платного ремонта. В этом случае стоимость обратной доставки оплачивается клиентом.
• Наличие производственного недостатка (дефекта) подтвердилось, и устройство не подлежит ремонту — мы бесплатно заменим устройство. В случае отсутствия данной модели на складе, мы предложим аналогичную модель из актуальной линейки. Отправка за наш счет.